Preguntas más frecuentes

¿Como se realizan los pedidos?

Si su pedido es para dentro de 24/48 horas.

Le daremos un presupuesto con el mínimo y máximo de importe de su compra (ya que esto puede variar dependiendo del peso de las piezas de pescado), y una vez aceptado este presupuesto, realizaríamos en firme su pedido y le confirmaríamos una vez pesado el producto el precio final del mismo en el albarán.

Si su pedido es para dentro de 3 días o más.

En este segundo caso el procedimiento es exactamente el mismo, salvo que el presupuesto no es cerrado ya que es imposible saber a que precio va a estar el pescado o el marisco en fechas posteriores; y si lo vamos a tener.

¿Como se realizan los pagos?

Todos los pagos, salvo el primer pedido que es en pre-pago mediante tarjeta de crédito, serán domiciliados en su cuenta bancaria a 15 días fecha factura, una vez que nos facilite un número de cuenta bancaria y nuestro departamento de administración autorice su alta.

FORMAS DE PAGO

Si su pedido es para dentro de 24/48 horas como máximo

El proceso es el siguiente: (Siempre en la primera compra).

Le daremos un presupuesto con el mínimo y máximo de su compra (ya que esto puede variar dependiendo del peso de las piezas de pescado), y una vez aceptado este presupuesto para realizar en firme su pedido nos tendría que facilitar la numeración de una tarjeta de crédito y su fecha de caducidad para cargarle el importe mínimo de su compra.

En este momento se da orden de empaquetar el producto, momento en el que le pasaríamos por e-mail el albarán con los pesos exactos de cada una de las piezas y le cargaríamos la diferencia que existiese entre el presupuesto mínimo y máximo, y el albarán final.

Al día siguiente usted recibirá en la dirección de entrega su pedido con el mismo albaran que el día anterior le enviamos por e-mail, donde usted podrá comprobar los importes y los pesos exactos de su compra.

Si su pedido es para dentro de 3 días o más.

El proceso es el siguiente: (Siempre en la primera compra).

En este segundo caso el procedimiento es exactamente el mismo salvo que el presupuesto no es cerrado, ya que es imposible saber a que precio va a estar el pescado o el marisco en fechas posteriores; y si lo vamos a tener.

Le daremos un presupuesto con el mínimo y máximo Aproximado de su compra y una vez aceptado nos tendría que facilitar la numeración de una tarjeta de crédito y su fecha de caducidad para cargarle el 25% del importe mínimo Aproximado de su compra, para así dar conformidad al pedido.

El día antes a la recepción del pedido nos pondríamos en contacto con usted para facilitarle ya el mínimo y máximo Real de su compra (en estos momentos nosotros le confirmaríamos los productos que le podremos servir y su precio real).

Si usted está conforme le cargaríamos en su tarjeta el importe que faltaría para alcanzar el mínimo real de su compra (una vez restado la señal del 25%), ya que los pesos de las piezas de pescado no los podemos saber hasta el empaquetado del producto.

En este momento se da orden de empaquetar el producto, momento en el que le pasaríamos por e-mail el albarán con los pesos exactos de cada una de las piezas y le cargaríamos la diferencia que existiese entre el presupuesto mínimo y máximo, y el albarán final.

Al día siguiente usted recibirá en su dirección de entrega su pedido con el mismo albarán que el día anterior le enviamos por e-mail, donde usted podrá comprobar los importes y los pesos exactos de su compra.

Si usted no está conforme, le devolveríamos su señal del 25%.

Formas de Envío

Todos los pedidos serán enviados por Seur Frío, o empresas similares, para no romper en ningún momento la cadena de frío y que los alimentos lleguen a su destino en perfecto estado para ser consumidos.