Preguntas más frecuentes

¿Como se realizan los pedidos?

Si su pedido es para dentro de 24/48 horas.

Una vez recibido el pedido lo enviaremos a nuestros almacenes, en donde se comprobará la existencia de las especies solicitadas y/o, en el caso que sea necesario, se procederá a la compra en lonja de las especies que no tengamos en nuestra depuradora.

Hoy, antes de las 13:00 horas es realizado el pedido.
Hoy se compran en lonja todas las especies que no tengamos en nuestra depuradora.
Mañana a primera hora de la tarde se procederá a la cocción del marisco (excepto marisco de concha y pulpo), embalaje del mismo en condiciones especiales, para que le marisco nunca pierda la cadena de frío y recepción por parte de la empresa de mensajería.
Pasado mañana el pedido será recibido por el cliente a las 13:00 horas (aproximadamente) mediante mensajería urgente. En el caso que el cliente no se encuentre en el domicilio a esa hora, la empresa de mensajería le dejará un aviso para que el paquete sea recogido en sus oficinas más cercanas.

Si su pedido es para dentro de 3 días o más.

En este segundo caso el procedimiento es exactamente el mismo, salvo que el presupuesto no es cerrado ya que es imposible saber a que precio va a estar el marisco en fechas posteriores; y si lo vamos a tener (No sucede con todos los mariscos, ya que muchos de ellos los tenemos en nuestra depuradora y si podemos respetar el precio publicado, sea cual sea el día del envío).

Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro departamento comercial en el Tlfn: 902531666, y así estudiar su caso concreto.

¿Como se realizan los pagos?

Todos los pagos serán realizados mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el momento de la realización del pedido. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no será efectivo hasta la recepción de la misma o comprobante válido por fax y/o mail.

En el caso de pedidos para fechas lejanas, en los cuales podemos NO saber el precio que tendrán en lonja esas especies para la hecha solicitada, no realizaremos ningún cargo en su tarjeta ni ningún cobro por transferencia bancaria hasta saber el precio exacto. En ese momento nos pondremos en contacto con usted, le daremos el precio real del pedido y comenzaremos el proceso de compra, preparación y envío según sus ordenes en ese mismo instante.

Formas de Envío

Todos los pedidos serán enviados por Seur Frío, MRW o empresas similares, para no romper en ningún momento la cadena de frío y que los alimentos lleguen a su destino en perfecto estado para ser consumidos.